Política de privacidad
Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos que proporcionas cuando envías una consulta, solicitas información o interactúas con determinadas funciones del sitio. Esto puede incluir tu nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje, preferencias de contacto y datos necesarios para responderte. También podemos recibir información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, idioma, páginas visitadas y fechas de acceso. Limitamos la recopilación a lo necesario para cada finalidad y evitamos solicitar categorías especiales salvo que exista una base legal adecuada.
- Datos identificativos y de contacto que introduces en formularios
- Contenido de tus mensajes, consultas y preferencias de comunicación
- Información técnica del dispositivo, navegador y conexión utilizada
- Datos de navegación, páginas consultadas y fechas de acceso
- Registros necesarios para seguridad, soporte y cumplimiento legal
Algunos datos son necesarios para responder a tu solicitud, mientras que otros ayudan a mantener la seguridad, analizar el funcionamiento y mejorar la claridad del sitio. Si no facilitas información esencial, quizá no podamos gestionar correctamente tu consulta. No utilices los formularios para enviar datos especialmente sensibles que no sean necesarios.
Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos para responder a consultas, gestionar solicitudes, mantener comunicaciones relacionadas con el servicio y mejorar la organización del sitio. También podemos emplearlos para detectar usos indebidos, proteger sistemas, investigar incidencias y cumplir obligaciones legales. Cada tratamiento se apoya en una base jurídica aplicable, como tu consentimiento, la ejecución de una solicitud, nuestro interés legítimo o una obligación normativa.
Cuando el tratamiento depende de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud de lo realizado anteriormente. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente, resolver posibles reclamaciones y atender obligaciones legales. Después, la eliminamos o la conservamos de forma anonimizada cuando proceda.
Tus derechos sobre los datos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando resulten aplicables. También puedes retirar el consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada y proporcional a tu petición.
Derecho de acceso
Puedes solicitar confirmación sobre si tratamos tus datos y recibir una copia de la información personal correspondiente.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o completemos información personal que esté incompleta.
Derecho de supresión
Puedes pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
Derecho a la portabilidad
Puedes recibir ciertos datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando la ley lo permita.
Cuándo compartimos información
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios técnicos, alojamiento, seguridad, correo electrónico o atención operativa. Estos proveedores solo deben tratar la información conforme a nuestras instrucciones y para finalidades definidas. También podemos comunicar datos cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad competente o sea necesario proteger derechos, seguridad y funcionamiento del sitio.
No vendemos tus datos personales. Si utilizamos proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales apropiadas. Revisamos la necesidad de cada acceso y procuramos limitar la información compartida al mínimo pertinente.
Cómo protegemos la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen controles de acceso, revisión de permisos, protección de sistemas, copias de seguridad cuando proceda y procedimientos internos para gestionar incidencias. El personal y los proveedores autorizados solo acceden a la información necesaria para sus funciones.
Ningún sistema conectado puede considerarse completamente seguro. Si detectamos una incidencia que afecte a tus derechos, actuaremos conforme a la normativa aplicable y comunicaremos la información necesaria cuando corresponda. También te recomendamos proteger tus dispositivos, utilizar conexiones confiables y no enviar datos sensibles mediante canales inadecuados.
Contacto sobre privacidad
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